Home PageFaq

FAQ

如收到貨品後才發現買錯了所需產品, 可以退換嗎?

如你是選擇"見面交收"收貨的話, 請於見面取貨的立即檢查貨品是否正確,見面交收的貨品均不設退換

如你是選擇"速遞送貨"收貨的話, 請於收貨後2天內利用whatsapp/e-mail聯絡我們, 於產品和包裝沒有損毀之下, 我們可為你更換產品, 但顧客需要自付一切更換產品的郵費和產品差額

如收到貨品後發現貨件/貨品數量與訂單內容有所不同應怎麼辦?

請於收貨後2天內利用whatsapp/ e-mail 聯絡我們, 於產品和包裝沒有損毀之下, 我們會盡快派人回收貨品, 并把正確貨品送回給你

如想購買”只限預購”的產品應怎麼辦?

請先利用whatsapp/ e-mail 聯絡我們確認收貨日期, 然後於YoBeauties網站下訂單, 選擇付款方式和收貨方法

註明”只限預購”的貨品需等待多久才有貨?

大約15-30天不等, 要視乎預購的產品類別和補貨期; 於下訂單前, 歡迎先利用whatsapp/ e-mail與我們查詢

YoBeauties網站內是否全部產品都有現貨?

是的. 產品上如已註明"只限預購產品"的貨品就沒有現貨, 只供預購; 其他則都有現貨.如購買數量比較多, 歡迎先利用whatsapp/e-mail 向我們查詢有否足夠存貨

如果是非常趕急需盡快收到貨品可怎麼辦?

可於下訂單時選擇加付$25運費(利用快遞公司速遞至工商業區) 或加付$48運費 (利用快遞公司速遞至住宅/私人地區); 一般情況下快遞公司可於你全數付款後3-5天內送抵你提供的地址

如選擇見面交收, 可於收貨時才直接付款嗎?

不可以. 因為YoBeauties的送貨部同事只負責送貨和交收貨件, 并于不付負責收費, 所以所有顧客均一必須全數付款才能安排見面交收

如選擇見面交收, 最快可以何時收到貨?

在你發出訂單并全數付款之後, YoBeuaties的送貨部同事會利用whatsapp/ e-mail 為你提供3-6個最快可以見面交收的日子,時間,地點選擇, 一般情況是於你全數付款後4-8天內交收

如選擇見面交收, 會在哪裡交收貨品?

一般情況下,我們會在地鐵站交收; 大多數會於青衣站/荃灣站/葵芳站/美孚站/尖沙咀站, 但亦會因應個別訂單和日子於其他的地鐵站交收

於YoBeauties購物可如何收到貨品(香港)?

有三個方法:

A, 見面交收
B, 加付$25利用快遞公司速遞至工商業區
C, 加付$48利用快遞公司速遞至住宅/私人地區

*詳加說明可細閱"如何收貨".  http://www.yobeauties.com/how-to-receive/

於YoBeauties購物有什麼付款方法?

有兩個方法:
A. 先發出訂單,然後利用銀行戶口過數(HSBC櫃員機/網上理財/銀行轉賬)

B. 於下訂單的同時利用信用咭於網上付款

*詳加說明可細閱"如何付款". http://www.yobeauties.com/how-to-pay-2-2/

第一次在YoBeauties購物,應該如何開始?

->於首頁選擇所需的品牌或產品類別
->選擇喜愛的產品和數量并加入購物車(按ADD TO CART)
->選擇收貨方式
->填寫簡單個人資料
->選擇付款方式

->發出訂單
->付款
->YoBeauties收到你的訂單後,會有專人用WHATSAPP/ E-MAIL與你聯絡,通知你收貨詳情
*詳加說明可細閱"購物指南". http://www.yobeauties.com/shipping-info-2/